职场中,不乏口若悬河、滔滔不绝者,也有寡言少语,言语很少的人。但是,不一定说得多就会让人感到“舒服”,一些人的只言片语,也常会让人感到“高情商”——真正的高情商,并不是话多,而是要会说话!
这十条说话技巧,请您收藏下。
一、把“不对”改成“对”
认识很多朋友,喜欢通过驳斥对方观点来“立论”自己的观点。岂不知,这虽然让自己一时爽了,但是对于对方,却很容易难堪。哲学告诉我们,世上没有绝对的对与错,孔子也说“三人行,必有我师”。所以,在与别人的意见不一样的时候,要学会换位思考,要抱着“补充观点”的态度,来说明自己的想法。
二、多说“你”,少说“我”
《增广贤文》里说“要知心腹事,但听口中言”,意思就是,要想知道一个人内心的想法,就要聆听他说了哪些话。如果一个人总喜欢发表自己的豪言壮语,总是以“自我”为中心,很容易让人觉得,双方之间有一道鸿沟。而说“你”,会让人感觉到你是站在对方的立场上来考虑问题的。
三、努力记住别人的名字
不知道大家有没有这样的想法,如果一个不是特别熟悉的人,张口就能叫上你的名字,会让你感觉特别亲切。因为这可以让你有“被重视”的感觉,无意之间拉进了两个人的距离。当然,有些人对记人名的确不怎么擅长。如果你们单位有通讯录,建议把所有人的电话号码记在手机上,在接电话时,可以立马称呼上对方,这个方法虽然简单,但是,效果也是出奇的好。
四、夸别人,往小夸
现在职场,奉承已经成为一种日常,以前被别人称为“帅哥”、“美女”能让人两脸通红,内心开心得不得了。回看现在,如果一个长的尖嘴猴腮还有些秃头的人被叫“帅哥”已经见怪不怪了。往大了夸别人只会让人感觉到你的客套,有时候甚至会感到“反讽”。说“你今天口红的颜色真漂亮”,要比“你今天真漂亮”,更能拉进两个人的距离!
五、保持微笑
记住,在这个世界上,没有任何人会拒绝笑容!笑容是会传染的,笑容不仅会给自己勇气、信心,也会间接提升对方的兴趣与好感。笑,体现了你的一种人生态度,这是一个人内在的一种外化。
六、慎言
永远记住一句话:不要在职场同事跟前,讲另一个同事的坏话。虽然我们常说,谁人背后不说人,但是,你要知道,在职场这个小圈子中,人与人之间的交集太多了,你每说一句同事坏话,对于倾听的同事来说,都是一种“资本”,一旦你俩有矛盾,他可以轻而易举拉上你说坏话的那个同事。而在职场,搬弄是非的人,还少吗?
七、学会道歉
我当时有个比较严肃的领导,平时可谓油盐不进,感觉很难与其交流。有一次工作上出现了失误,问题说大不大,说小不小。初入职场的我,那时的脸皮还比较薄,下了很大的决心,最终才去道歉。没想到,这次道歉成为融化同事关系的坚冰,以后他对我特别照顾。其实,认错首先表明了一种态度,其次也是对对方权力的一种敬畏,哪个领导不喜欢尊重他的员工?
八、学会自嘲
很多职工脸皮薄,同事开个玩笑,自己酸半天,非得争个面红耳赤,从而把自己搞得进退失据,焦头烂额。其实,自嘲是一种对自我尊严最温和的一种防御,且可攻可守,他就像一个隐形的盾牌,可以抵挡很多“冷箭”。
九、看破不说破
不要尝试去改造其他人,不要觉得自己是最出类拔萃的那个。勾心斗角是职场的家常便饭,尤其是和个人利益挂钩的时候,人与人之间的“算计”很正常,但是,切记,不涉及到自己,知道是怎么回事,放在自己心里就好了,因为祸从口出!
十、学会情绪管理
情绪不要时刻表现在脸上,即使是面对你不喜欢的人。约翰·米尔顿曾经说过:“一个人如果能控制自己的激情、欲望和恐惧,那他就胜过国王。”有时候,“戴面具”是为了更好地保护自己,要学会什么时候戴上,什么时候摘下来。
如果把上面十条做一个总结,我认为高情商就是:不会让别人因为自己的话不舒服,也不会因为别人的话不舒服。