危机干预谨记“三不”，这些举动将会直接激化矛盾！「虞山街道综合执法局·CI小组危机干预培训」
心育心理健康辅导2020-11-12 07:45
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虞山CI小组·危机干预培训
虞山CI团队是常熟市虞山街道综合执法局特别成立的，为更好地服务于常熟群众，维和常熟城市治安，更好地解决各种危机事件为目标的，经过系统危机干预专业培训的特殊团队。
该项目由常熟市虞山街道综合执法局主办，常熟心育心理承办。以执法部门在工作中可能会遇到的突发事件为模版，传授了包括三级预防、CISD六期、空椅技术等在内的专业危机干预相关的心理理论知识。
秉承了理论结合实践的学习原则，心育团队组织了别具创新的模拟演练，让危机干预团队的成员在实战中感受，在情景中学习。
模拟情景训练
11月6日下午，心育心理团队为虞山街道综合执法局CI小组进行危机干预培训。此次为系统培训的第二堂集体课程。
在模拟训练中，我们的虞山CI小组展现出了他们特有的有条不紊与冷静坚定的处理风格。他们能直接把课堂中学到的知识融汇贯通，给团队分工，利用手边有限的道具，展现出了我们虞山执法团队专业且高效的处理危机事件的能力。
在情景训练中，我们的危机干预团队被分成三个小组，分别应对不同的危机事件。即便是模拟训练，对于常人来说依旧有不小的难度。但是我们却能明确地感受到小队成员高效应对的心理素质与保护人民群众的耐心与决心。
面对由咨询师扮演的情绪崩溃的危机目标，成员们也能冷静应对，做到蹲下身来，侧耳倾听。相信经过整套心理危机的培训后，现在初显素质的成员能够真正成为有专业素养的成熟危机干预团队。
直接激化矛盾的“三不”
在课程中，沈蓓蓓老师反复提到“面对危机事件，稳定局面和赢得信任的关键是——共情。”
不管是意欲轻生的孩子，遭遇火灾的市民，还是意外失独的母亲，我们干预团队必须谨记以下“三不”：
一、不要站在案主的对立面
我们干预团队在抵达现场时，首先要做的应当时给予案主情绪上的支持，稳住局面。蹲下身，递杯水，语气尽量柔和。一旦处理不得当，没有共情的秉公执法依旧有可能激化矛盾，导致无法挽回的局面。
二、不要对情绪濒临崩溃的案主进行教育批评
人在濒临崩溃的时候，教育批评乍看起来是“提供帮助”，而实则是一个揭伤疤的过程。在事态还未稳定的情况下，此举非但不能提供帮助，反而会导致矛盾迁移和激化，为之后的信任关系建立带来巨大的阻碍。
三、不要轻易说“我理解你”
未曾经历何谈理解。
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再多的“我理解”，都比不上耐心的陪伴，轻轻蹲下的动作，一杯水，一张纸和一句“我心疼你”。
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