104思维模型：结果偏见
创作者WtZRUh4Dfj2020-10-31 09:29
在学生时代，学校会请学霸分享学习方法，学霸在学习成绩好的光环之下，侃侃而谈，把自己的学习经验倾囊而授，而你照单全收，仍然成为不了梦寐以求的学霸。
当我们进入社会开始工作，为了快速的出人头地，开始学习各种快速成功的方法，大师告诉你“我的成功可以复制”，而你照单全收，却发现自己没有粘贴的地方。在梦想的感召之下，你也加入了创业大军，为了让自己的公司实现指数级增长，你到处去听成功人士的讲座和培训，发现自己的公司依然业绩平平。
为什么成功人士使用的方法，到我们这里就失效了呢？为什么别人能成功，我却不可以呢？为了解答这个问题，我们下面来了解一个概念“结果偏见”，或许会给你一些启发。
一、什么是结果偏见
结果偏见是当人们观察到成功的结果时，人们往往更关注结果而不是导致结果的（通常是看不见的）复杂过程。通俗的讲就是“以结果论英雄”。
这种以“结果论英雄”的思维偏见，在工作生活中比比皆是，例如：一个人如果中了彩票，就会有很多人向他请教如何买彩票才能中奖。他会告诉你，买彩票要坚持，选彩票的方法等等，其实这些都对你没什么用，他中彩票也只是概率游戏和随机事件而已，根本没什么规律可循。
二、结果偏见的产生原因
Baron 和 Hershey (1988)是系统研究结果偏见的学者， 他们针对结果偏见的产生根源从认知角度提出了三种可能解释， 我们将其总结为：结果启发式、结果验证说和运气能力说。
1、结果启发式。
结果启发式的思维过程这样的，如果A,所以B，因为B所以A，就是如果是好的决策，就会是好的结果。如果是好的结果，一定是好的决策。因为我们每个人都是认知吝啬鬼，相对于精细加工， 它只需要较少的努力和认知能力，为了节约认知能量，在受到动机或能力不足的影响下， 再加之不了解决策的全景详情， 便会滥用结果启发式， 这为结果偏见的产生提供了可能性。
而稍微有点理性的都应该清楚，影响结果的因素可能有很多，不能简单地进行归因。决策结果受到三重因素的影响。
一个好的结果受到决策、执行以及偶然因素的影响，其中不确定因素很多，运气很重要，就像古人云“谋事在人，成事在天”就是说明不确定因素的影响，就像一家企业投资几十亿建立厂房和设备，经不起自然灾害的毁灭性破坏，例如台风、火灾以及地震。
采用良好决策流程并取得良好结果的人应该得到赞赏，而采用良好决策流程导致失败的人也应该得到赞赏，因为他们的失败仅仅是运气不好，那些做了糟糕的决策但是取得好的结果的，不应该得到赞赏，因为他们可能仅仅是运气好，误打误撞获得成功，但是好运气不会一直伴随你，不能把你的决策压在运气上面。
2、结果验证说。
决策产生的既定结果会使得那些能够支持该结果的论据变得更加显著和具有说服力。首先， 决策结果引起人们关注那些决定决策优劣的论据， 然后， 那些能够支持既定结果的论据会得到更多关注和加工， 最后， 支持论据与既定结果形成联系并诱发与结果效价一致的判断推论。
例如：一个手术导致病人的死亡，这个时候家人就会关注医生在做手术的过程中，有没有尽职尽责？医院的检查设备有没有出现误差？有没有做好医患沟通？等等一系列对结果有利的证据，而对结果无利的证据进行选择性忽略。例如：手术的正常死亡率是多少？病人的其它疾病对手术的并发影响，以及病人的体质和情绪等。
3、运气能力说。
就是人们误把运气看成个体的一种品质。在现实情境中， 正确决策产生消极结果， 以及积极结果源自失败决策的可能性是存在的。但是人们往往混淆了能力和运气， 认为运气也是个体的品质。评估者在评估决策之时会把运气产生的结果归于决策质量的一部分， 从而做出结果偏差式的判断。就像有句话说的一样“努力越多，运气越好”，其实不是因为努力多导致了运气好，而是因为多次的尝试，导致成功的概率增加而已。
三、如何规避结果偏见
1、学会概率思维
首先要承认这个是世界是复杂性，百分之百确定的事情很少，就像投资股票一样，如果有人告诉你有一只股票，会百分之百上涨，那你一定要小心，因为股价的涨跌是不确定性的。所以理性的人，是不会把不确定的事情，说得很绝对。他们尊重客观规律，尊重世界的复杂性，他们对世界充满敬畏之心，他们相信“谋事在人成事在天”,他们喜欢学习，不断的提升能力，以增加自己成功的概率。
2、学会多因果思维
蝴蝶效应告诉我们，在一个混沌的系统里，一个小小的扰动可能带来一场巨大的风暴。复杂系统的因果关系多如牛毛且错综复杂，时常存在着动态波动，像我们的人体系统、大脑系统、社会系统、经济系统、股票系统、企业系统都属于复杂系统，如果用简单的线性因果关系去分析复杂系统，肯定会导致因果关系错乱，做出错误的决策。
3、不要过多依赖经验
所有的经验都是过去的时间和空间积累的有价值的做事方法。运用经验的前提是，未来没有变化。而实际上，未来是变化莫测的，当时间和空间发生变化时，经验就失去了它的价值，或者价值度有所降低。就像投资股票一样，大胜和大败都是同一个原因。有的人大胜是因为激进策略，但是大败，也是因为激进策略。经验可以成就你，同样也有可能害了你。
总结
从进化的角度讲，结果偏见不需要我们去挖掘结果背后的多重因果关系，也不需要去搜集各种证据进行精细化加工，这样就在节约大脑认知能量的前提下，就可以大概率的判断出一个事物的优劣。但是结果偏见也会带来更多的负面影响，如果我们把自己的成功归因为自己拥有高超的能力和精准的预测，忽略了你可能是个幸存者，这种过度自信，不会让你静下心来，反省和思考结果背后的真正原因，在幻觉中渐渐的迷失自我。
作为一个理性的思考者，要清醒地认识到商业世界的复杂性，当自己最辉煌的时候，要居安思危，当自己最没落的时刻，也要看到希望，一切的结果都可能是运气造成的。
我们生活在一个“以成败论英雄”社会，成功的人说什么都是对的，失败的人说什么都是错的。要警惕那些成功人士的演讲，他们在高台之上高谈阔论，分享自己的企业管理经验、用人法则、领导能力以及对未来世界的预判，要时刻的提醒自己有没有受到结果偏见、幸存者偏差、光环效应的影响，有没有发现光鲜现象背后的复杂因果关系，以及对方成功背后的真正原因。不要让通过运气获得的随机性成功战胜合理性，把自己肤浅的困在这种因果错乱的学习当中。
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