无法避开的“达克效应”，如何破局？优秀职场人都从认清自己开始
职场阿良2020-10-21 15:24
先来看一个故事。
在美国，有一个银行劫匪在作案之后被警察抓住了，本来是一件普通的案件，不普通的是这名劫匪被抓住的过程很荒唐。
当时这名劫匪认为柠檬汁可以当作隐形墨水涂在脸上，这样银行摄像头就无法拍清楚他的面目，结果可想而知。
这是发生在美国的一则真实的新闻，很多人认为这个劫匪很傻、很笨，劫匪这是高估了自己的认识能力，在我们笑他人之余，回头想想我们自己又何曾没有犯过类似的傻。
经常很多人有过这种“自我感觉良好”的状态，但是结果却并非如此，在有限的认知范围内，高估自己的能力就叫“达克效应”。
01 达克效应的来源
“达克效应”的定义：能力越低的人，越容易产生对自己过高的评价，至少会把自己的能力评价在平均水平以上；而能力较高的人，则会倾向于低估自己的能力。
达克效应的全称为邓宁-克鲁格效应，上世纪90年代由邓宁和克鲁格开展研究的心理学效应名称，他们的英文名分别是字母D打头和K打头，所以就把D和K放在一起翻译成“达克效应”。
有个大学同学，毕业后去一家企业面试，当HR问他具备什么技能时，他说熟练掌握office办公软件，尤其是Excel做的比较好，面试官找来一台电脑让他现场操作，本来10分钟就应该完成的表格，结果，他半个小时都没有做好。
后来，这位同学跟我说，在学校机房看别人做表格那么简单，没有想到自己一上手却那么难，归根到底还是高估了自己的能力，说跟做完全是两码事。
这种现象就是“达克效应”的直接表现，看起来很简单的一件事，真正等自己动起手来却不是那么回事，所谓“难者不会、会者不难”。
同时，一般来说，能力越低的人，越容易产生对自己过高的评价。产生这种问题的原因往往是由于他们的认知偏差所导致。
这好比登山活动，有的人爬到半山腰的时候就会发个“一览众山小”的朋友圈，而真正敢于的挑战的人，一定是不登顶不罢休，因为越往上越能感觉到能力的稀缺性。
然而，真正的高手都是那些巧妙的避开“达克效应”的低调人士。
02 达克效应的原因
职场中，经常听人说“自视清高”的人都是有本事的人，所以很多人为了显示自己有本事，总是喜欢去刻意表现，当你真正上手时却变得束手无策。
常见的例子有“觉得自己比上级还要优秀”、“别人能力那么差凭什么能当领导”等等，有时候我们还会怀疑老板的用人眼光，明明什么都不懂的人却让他当部门经理。
前不久，一个认识多年的朋友跟我说，他们公司最近人员调整，在外面招了不少管理进来，本来以为请的是什么高人，没有想到请来的人什么都不懂，还总是喜欢指手画脚，关键最让人生气的外面请来的管理工资比厂里同级别的老员工薪水高很多，这让很多老员工心里不平衡，他们常抱怨的一句话就是说“外来的和尚好念经”。
朋友说，老板花高薪请这么些什么都不懂的人来，还不如给老员工加点工资提拔一下内部员工，其实朋友的想法就是属于“达克效应”。
很多事情你看别人做起来很轻松，自以为很简单，但是两者所做的结果完全不一样，正如你高估了自己的能力，才会产生以为自己很强的错觉。
换个角度说，之所以会出现高估自身能力的现象，本质原因是因为在自己所处的相对比较局限的领域内，对他人真正能力缺少有效信息的辨识能力，从而导致出现认知偏差。
对于大部分上班族来说，工作的目的是“升职加薪”，当你拿着月薪3000时，你会觉得你的能力远远不止这么多，自己的付出与回报不成正比。
有一天，老板给你加薪到5000元时，工作一段时间之后，你又会不自然的产生薪水不满足的心理，直到后来你跳槽到另一家薪水更高的岗位时，你会发现自己工作起来力不从心，因为你眼里的轻松工作并非那么容易。
所以说你的能力低，你就不容易了解到比你能力高的人，尤其是很多别人厉害的地方你也认识不到，当你进行评价时，大脑中潜意识唤醒你的长项比跟别人的短项进行比较。
总的来说，达克效应是因为自我能力评估过高，产生这种现象的原因是不在同一圈层进行比较，结果带来的盲目自信。
03 达克效应的后果
自信是好事，但是自信过头就会变成盲目自信，也就是我们常说的“吹牛”，只知道斗嘴上功夫的人，不会关注自己的底子到底有多厚，甚至出现以偏概全的现象。
有的人知道了一条河流，便说自己懂得了一片海，给你一滴雨露，便说自己拥有的甘霖，你的认知偏差也会决定你的未来。
举个盲目自信导致倾家荡产的例子：
有一家著名企业的创始人，这位企业家是草根出身，人很聪明也很勤奋，但是情商有所欠缺，他的企业发展阶段主要可以分为快速发展和平稳发展两大块。
他在第一阶段采用的是并购手段实现开疆避土和快速扩张，企业一般在这个阶段考察的是领导者的智力和努力，只要方向没有问题，努力向前成功是必然的结果。
当这个企业达到一定规模，慢慢进入到平稳发展的第二个阶段，这个时候主要考察领导与人打交道的情商能力，在这个阶段，智力和努力所占的比重要少，情商能力占的比重就要高。
曾经有记者总结过这位企业家衰败的原因竟然是因为情商低，如果要问情商多低，可以用两个例子来描述。
1、当众开过分玩笑
开玩笑需要注意场合，如果过头了，就会在别人的心里留下一个结。这位企业家成名之后，身边拍马屁的人越来越多，常常让他忘乎所以，而忘乎所以之后就经常跟人当众开一些过分的玩笑，后来的很多事证明这些都是埋下的地雷。
2、傲慢
傲慢的人不顾他人感受也是情商低的表现，这位企业家早期发展主要靠并购，被并购的员工本来就有被人占领的感觉，就更加不愿意忍受他的傲慢，最后导致骨干员工流失，出现这些问题之后，他从来没有检讨过自己，反而认为这是别人的过错。
最后，他因为傲慢得罪了不少人，还成了大家的公敌，结果形成企业经营越来越差的恶性循环的死局。
有科学研究显示，人在辨识他人情绪方面的敏感性，自以为的能力水平和实际水平产生的差异性，也是“达克效应”表现中的一种。
达克效应普遍性
无论是生活中还是工作中，达克效应普遍存在，尤其是当任务难度发生变化时，人们有时会用先前的标准也就是错误的评价标准来判断和衡量自己的能力。
比如说，有研究数据显示，高达90%以上的管理者都认为自己诚信正直，而按照对他们下属的调查，同意者只接近50%。
在沟通努力方面，90%的管理者都认为自己做得非常出色，但他们的下属中只有不到60%的人同意经理人的自我评价。
也就是说，在下属的眼睛里，这些管理者并没有他们自己想象的那样好，所谓的好只不过是他们高估了自己而已。
简而言之，达克效应是一种普遍存在正常的现象，但绝不能忽视它的存在，如果不及时制止达克效应的蔓延，它会在潜意识里摧毁我们的未来。
04 写到最后
工作中，不要用自己的长处跟别人的短处比，也许在你眼里认为无能的人，在老板眼里他是一个人才，那些你认为很简单的事情，自己真正做起来并不一定有别人做的好。
真正的职场高手，大多数都是保持谦卑的姿态，努力从他人眼里看到自己的影子，以一个空杯心态去学习，你会发现你收获了更多。
“达克效应”出现的根本原因是认知偏见，打破认知边界的最好方式就是坦然接受自己的不足，面对自己的无知并不是失败的标志，而是走向成功的开始。
总之，破局最重要的一点就是从认识自己、了解自己开始，做对人一点都不亚于业绩报告单，做人，更能决定人这一生远行的距离。
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