人性化管理的说法,其实早已在管理圈子这种流传着,有的管理者认为这是拉拢员工心的好方法,却也有人说人性化管理害人害己。
明明是同一个做法,但不同的管理者对人性化管理在企业中的理解却不尽相同,有企业家提出“以人为本,效率第一”;也有企业家提出人性化管理就是让员工有幸福感。在实施人性化管理的过程中,一些企业不仅没有取得好的效果,而且给企业带来了诸多麻烦。
为什么会出现上述的这些现象呢?其实是因为有一些企业家在采取人性化管理的技巧时,忽略了这个方法的前提,导致自己走进了管理误区。其实我们要明白,人性化管理确实是好的,但一定要建立在严格的制度之上,因为人性化管理≠人情化管理。
要人性但不要人情!人性化的背后,是强硬的制度管理
1、为什么提倡人性化管理?
人性化管理就是尊重人性,尊重员工,注重员工潜能的开发,激发员工的活力和主动性,给予员工相应的福利和肯定,从而提高企业效率。实行人性化管理的企业大多管理制度松散,在管理上注重人性化,确实更容易得到员工的支持
曾仕强也针对人性化管理发表过自己的评价:人性化管理可以提高效率。一切都在变,但人性没有变。人性天生不喜欢被管理,被管理是不舒服的,如果违背人性强制管理理,就没有人会幸福。人性管理就是无忧无虑、管理事务、管理人
2、别把“人性”变成“人情”
其实,“人性化管理”也强调人与人之间的关系。“人性化管理”与“人情管理”、“松散管理”有何区别?简言之,当你在工作中犯了错误,你的同事和上级不会指出你的错误和危险,而是说他们没事,替你隐瞒事实,这就是“人情管理”和“松散管理”,如果你在工作中犯了错误,你的同事和上级会容忍你的错误,告诉你什么是错的,会造成什么样的危害,如何改进和帮助你共同提高,这就是“人性化管理”。
“人际关系管理”和“松散管理”只会让你越来越糟糕。公司人才济济,万事俱备;但“人性化管理”不一样,它会让你感受到公司的温度,工作目标更明确,工作激情更高。
管理要刚柔相济。如果有柔软,它就会具备相应的刚性的。如果没有柔软,就没有刚性。没有刚性,就没有柔软。因此,人性化管理不是一种奖励、迁就、让员工为所欲为的努力,而是合理控制,让员工自愿、自愿地完成工作。
在互联网企业,这种趋势其实更为强烈,而人性化管理的背后,其实是一种强大的绩效约束。马云在致辞中说,要有幸福的工作,而不是考核和KPI。事实上,阿里的表现可能比任何人都残酷
3、人性化需要注意的事
要实现人性化管理,首先,管理者要与员工交朋友,了解每个员工的个人情况。人性化需要充分考虑管理体系外每个人的具体情况。如果经理根本不了解员工,就没有办法谈人性化。
学会把员工放在重要位置,企业是由员工组成的,管理者应该把员工放在重要的位置上。如果管理者觉得自己比员工优越,一言一行专横,根本不考虑员工的感受和尊严,就不可能实现人性化管理。降低职位,提高员工地位,是人性化管理的重要步骤。
但要记住,人性化绝不是不遵守规则和原则,也不会基于员工的意愿。什么都不能做得太多,人类也不能以违反规则为代价。人性化应该是在遵守规则的前提下,尽可能照顾员工的感受。管理者不应该仅仅因为他们想照顾员工的感受就做没有规则的事情。
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