职场中的100个定律，我的系列解读之二，破窗效应
马背王叔2020-07-30 13:15
一、概述
破窗效应亦称之为破窗理论。是指：环境中的不良现象，如果被放任存在，就会诱使人们仿效，甚至变本加厉。例如：
1.如果一幢建筑具有少许破窗没有被及时修理好，就会有更多的窗户被破坏，破坏者甚至还会闯入建筑内。如果建筑内无人居住，他们也许就在建筑内定居或纵火。
2.如果在一面墙上出现了一些涂鸦没有被及时清洗掉的话，那么很快墙上就会布满一些乱七八糟和不堪入目的东西。
3.如果在一条人行道上有些许纸屑，不久之后就会有更多的垃圾，最终人们就会理所当然地把垃圾顺手丢弃在人行道上。
二、启示
任何一种不良现象的存在，都会传递一种信息，这个信息将导致这种不良现象的无限扩展。因此我们必须对那些看上去偶然的、个别的、轻微的过错保持高度警觉，并及时纠正。如果我们对这种行为熟视无睹、纠正不力，就会纵容更多的人去破坏更多的窗户，还极有可能将之演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。
三、分析
所处环境对人的心理和行为具有强烈的暗示性和诱导性，同时人的行为举止也属环境的一部分。所处环境好的时候，不文明的行为举止就会有所收敛。所处环境差的时候，不文明的行为举止就会无限放纵。破窗的出现，通常会促使人们形成以下三种心理：
1.颓丧心理。坏了的东西没人修，没人管，有法不依，执法不严，导致人们对社会的信任度随之降低，对己、对人、对社会、对未来都缺乏应有的信心。
2.从众心理。是非不分，盲目仿效，不去考虑应该承担的后果。
3.投机心理。看到有机可乘且能得到利益，就会侥幸尝试。
四、运用
1.如果一项制度出现纰漏，没有及时对其进行纠正，就会带来更多的仿效者，从而导致这个制度的崩塌。防漏补缺是管理者的必备能力之一，任何制度都不可能完美无缺和一成不变。当制度遭到践踏时，由于人的潜意识是无序的，促使人们倾向于违背制度，而领导者的责职就是善于发现和纠正制度的漏洞。
2.在日常工作中，要及时“补窗”。因为一个微小的变化或事件，经过不断的演变扩散，会对未来造成极其巨大的影响，甚至成为它的决定性因素。
3.对个人而言，要保持高度的是非鉴别能力，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。对团队而言，要营造良好的工作环境、工作秩序和工作氛围，要弘扬正气，完善制度，奖罚分明。对社会而言，要形成良好的社会环境、社会秩序和社会氛围，要健全法律、有法必依，执法必严。
五、争议点
1.仅仅打碎了一块玻璃，就可以给社会提供无数资金和就业机会。因此这种行为得大于失。
2.自然灾难所带来的破坏，不仅可为社会创造需求，还可促进社会的经济发展。
3.人为破坏，不仅可为社会创造需求，还可促进GDP的增长。
六、我之所见
1.以上观点显而易见均为谬论，在此不再敖述。
2.在我们的日常工作中，对于违反公司制度或作业流程的行为，如果没有引起公司管理层的足够重视，公司对此也没有予以必要的处理，就会使得类似行为再次甚至多次重复发生，直至这个制度或流程形同虚设。
3.在我们的日常生活中，人们会羞于把垃圾随意扔在一个干净整洁的地方，但一旦地上出现有垃圾，人们就会产生从众心理而毫不犹豫地随地乱扔垃圾，且丝毫不会因此而感到羞耻。
4.我们要以身作则，不做破窗第一人。要自觉遵守公司的各项规章制度和作业流程。同时，不以“别人都可不遵规守矩，我为什么不能“为由而放纵自己，要坚定自己的立场，坚决维护公司的各工规定。
5.对公司员工的破窗行为，要引起管理层的足够重视，严肃公司纪律，加大处罚力度，以防他人仿效，避免积重难返。
6.我们不能与破窗行为同流合污，要大力提倡和鼓励补窗行为，并通过表扬和奖励措施使补窗行为发扬光大。
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