作为情感分析师，如何学会去分析？
郑仁强幸福前途工作室2020-07-20 14:30
当今社会生存压力大，生活节奏快，导致人们在情感上也丛生了一系列的问题。因此，人们对于情感分析师这一行业也越来越认可，越来越需要。想要做一名合格的情感分析师，学会为他人分析情感问题，你需要从以下这几个方面去努力去学习，分别是：获得出色的人际交往能力；懂得倾听，学会引导；掌握良好的语言表达能力与概括能力；具备认同感和同理心。
首先来说第一点，获得出色的人际交往沟通能力。郑仁强老师说过，一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。因此，想要更好地为客户进行情感分析，那么出色的人际交往沟通能力是必不可少的，与咨者进行良好的沟通，了解并理解咨者的心理状态，建立良好的咨询关系，才能保障咨询过程有效的进行。想要获得这一能力，你就要通过两方面的努力：一是专业知识以及技能的学习。我为你推荐一本书——《完美沟通》，这本书能够教你从逻辑思考到语言输出，精准表达想法，有效化解矛盾，掌控关键时刻，实现完美沟通。除此之外，还可以利用一些软件和网课来进行学习，比如聊天技巧口才训练App等。二是实践才能出真知。因此，你需要在日常工作和生活中，多与人沟通交流，还可以向有经验的前辈请教，跟他们多接触，来锻炼自己的沟通能力。
接下来是第二点，懂得倾听，学会引导。郑仁强老师说过，懂得倾听是成熟的标志，对于别人来说，善于倾听的人给他人提供了一个缓解压力、获得宁静的港湾。而且，前来找你咨询的客户，都是在感情上出现了一定的问题，他们在情绪上可能会不稳定、可能需要发泄，这就更需要你的倾听了。因此，当有客户前来咨询的时候，你先不要急着自说自话，为他准备一杯茶，让他痛快地吐出自己的苦水。但是只会倾听也是不够的，你还需要学会引导。因为客户的情绪不稳定，因此他在倾诉的时候可能思绪混乱，这就有可能导致咨询时间过长、且容易让你混乱。因此，你需要按照你的咨询节奏，来引导客户说出关键的问题。想要做好这一点，就需要你在平时就培养好自己的耐心、倾听能力以及引导能力，可以通过多与朋友沟通，让他们扮演你的客户，你为他们进行咨询，让他们给出相应的反馈，通过这样的实战演练来获得这些能力。
然后是第三点，掌握良好的语言表达能力与概括能力。这一能力能够让你迅速找出客户问题的核心所在，清晰的表述出对咨者所叙述问题的理解，帮助咨者进行精准简介的小结，然后再开展后续的情感咨询。可以说，这一能力对于你的咨询工作是非常重要的。想要获得这个能力，需要你在日常生活中加强锻炼，多跟人交流。有一个小的方法可以教给你，下班后不要急着回家葛优躺，去公园跟退休了的大爷大妈们聊一聊，在跟他们聊天的过程中，能大大增强你的理解能力和语言表达能力。至于概括能力，就需要你进行针对性的训练了。比如平日生活中多阅读，积累一些素材，并对这些素材经常揣摩，归纳总结；还可以多观摩，选择性地读一些归纳总结类的范文，并对其进行模仿，然后应用到你的咨询工作中来。郑仁强老师说过，想要提升某一方面的能力，就要真正下功夫地去学习、去锻炼。因此，我建议你，结合自己的实际情况来使用我推荐的方法，来提升你的语言表达能力和概括能力。
最后是第四点，具备认同感和同理心。郑仁强老师强调过，认同感和同理心在情感咨询工作中是非常重要的，是能够拉近与咨者关系的重要一环。当你能够站在对方的角度同理他的感受，并成为和他共同解决问题的同盟时，情感咨询师的意义已经开始显现。当你不带偏见，不带权威，并尊重、接纳咨者时，将会更好的帮助他们尽快的解决情感问题。其实，同理心就是站在对方立场思考的一种方式。在既定已发生的事件上，把自己当成是别人，想象自己因为什么心理以致有这种行为，从而触发这个事件。通过这种方法，你就可以很好地利用同理心来为客户进行情感分析。就比如一位即将离婚的女性来向你咨询、倾诉的时候，她这时候需要的情绪上安慰而不是人生大道理，这时候，一句“我理解你此刻的心情”，就能快速地进入她的内心深处。
学无止境，知识更新换代的速度加快，自己也要随时更新知识储备。一个合格的情感咨询师一定要建立系统的学习。注重连续性、累积性、堆叠性，达到一定数量会有一个跨越，才会构建出属于自己的咨询风格。
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