——影响力
领导力就是影响力,最能展现影响力的,莫过于“沟通”。
沟通是说话,但这话怎么说,里面的学问可大了,今天小编跟各位分享一个不一样的沟通。
沟通中除了具体的技巧,最根本的还是要建立信任,让对方相信你是真诚地想创造双赢的局面,不然无论你说什么对方都觉得你在忽悠。
信任可以通过你跟对方长期的合作过程中建立,也可以通过建立个人的口碑和品牌。
很多时候为了更好地沟通,我们需要改变自己的思维方式。
客户砍价,怎么办?
「当对方砍价或者提出一些不合理的要求,我们要摆脱本能的情绪控制,认识到你们已经在合作了。」
对方的意见是对合作过程中出现的问题的意见,只是对方参与合作的一个方式,不是针对你个人的否认和攻击。
把目光放在你们双方的共同目标上,让对方更详尽的说同自己的想法要求,不要立即反驳对方观点,更不要指责对方,观点就是拿来讨论的,每个人角度不同自然观点有异,沟通是为了尽早拿出一个双赢的解决方案。
「客户砍价,怎么办?」建立共识是基础。
从客户砍价这个行为判断出:
第一步,客户有了购买意向,通过前面的沟通具体内容。
第二步,通过权力结构,决定权掌握在客户手中,沟通形式是说服,有一句话很有特色,钱并不是真的花掉了只是换一种方式陪伴在你身边。
我就没有那么抗拒了。因为我觉得我花的钱,都是应该要花的。
我用来投资学习的2000元,是优惠后的价格,这样我就节省了2000元。这个钱总有一天能赚回来学费的,因为通过这个课程的学习我有了能力的提升,赚回这个2000元更容易。
在上述的逻辑中:
我的钱虽然花掉了,可是我都是投资的在自己的成长上的,它用这种方式陪伴在我的身边,让我获得更多的知识,对健康,对自己的投资,让自己可以赚到更多的钱。
谈价有一个小窍门,先报价比后报价有优势,而且要有零有整的(比如壹万伍千三百二十玖=15329)。这样做有什么好处,是一种锚定效应,能显得客户被认真对待受到尊重,如果都是整数,给客户的感觉是你定价过于随意,不够严谨,而有零有整,会体现出这个报价是认真核算过的,是专业的体现。
另外,有零有整的报价,按照常理,零头就是砍掉的空间。
首先说一个基础观念,沟通受什么因素影响?
通常来说,有三种力量会影响你的认知和决定:
第一种叫正向影响力,正向影响力就是说服对方:你如果这样做会给你带来直接的好处;
第二种叫负向影响力,负向影响力就是跟对方沟通:如果你不这么选择你会吃亏的。
这两个基本的框架合在一起,就构成了我们在分析问题时候的功利主义的分析框架,也就是利和弊,放在天平之上作非常详细的衡量。
我相信好多人估计真的想不到,他们认真在大脑中搜索后,发现真没有了,世间的事,不就是损益比较,利害得失吗?
其实有,这个其他的因素就是“是非”。
就是说,这件事的判断与抉择不是利弊问题,不是可以带来利好,规避损失,而是你就“该”这样做——这就是第三种影响力的来源,我们把它称作“规范影响力”。
「举个例子」
我们生活在一个终身学习的时代,我想劝你多读书,我可以这样做:
我可以正面的告诉你读书会给你带来各种知识和经验,带来更多职场晋升的机会,可以给你带来个人成长,可以让你的职业生涯走的更远。。我也可以负面地影响你,因为别人都在学在进步,你如果不学会这些知识就会被这个时代所淘汰,
难道你不应该学习吗?
这个,就是所谓的规范影响力。
在谈判当中,引入所谓的客观标准,借助那些非主观的要素,客观的要素,不由双方当事人意志所转移的力量,说服对方让他作出让步。
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6月15日最新推文:《提升领导力首先要规范影响力》
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