心理学笔记六：如何与人打交道？社会心理学中的人际交往
繁花与木2020-05-05 14:24
人际交往包含三大内容：沟通、人际关系、人际吸引。
01沟通：人与人之间的信息交流过程。
1 沟通过程包含7个要素：信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍、背景。
（1）信息源：掌握信息并试图进行沟通的人。
（2）信息：试图传达的观念和情感。
（3）通道：信息传达的方式，人的五种感觉器官都可以接收信息，大量信息通过视听途径获得，面对面的沟通方式都是各种沟通方式中最有影响力的。
（4）信息接收者：信息接收者的态度和人格因素对沟通产生积极或消极的影响。
（5）反馈：使沟通成为交互过程，分为正反馈、负反馈和模糊反馈，模糊反馈意味着信息源的信息不充分。
（6）障碍：造成沟通障碍的因素有信息不充分、信息没有被有效转换为可以沟通的信息、沟通方式有误、信息接收者误解信息、沟通者间缺乏共同经验。任何一个环节出现问题都会对沟通造成障碍。
（7）背景：沟通的情境。
2沟通类型：分为口语沟通与书面沟通、有意沟通与无意沟通、正式沟通与非正式沟通、个人内沟通与人际沟通、语词沟通与非语词沟通。
（1）语词沟通：借助语词符号实现沟通，是最准确、最有效的沟通方式，也运用最广泛。
（2）非语词沟通：可以交流大量关于感觉、情绪和态度的信息，被称为“情绪语言”，借助非语词符号，包括姿势、表情、动作、接触、声音、空间距离、衣着打扮等身体语言。研究身体语言沟通的领域就是身体语言学，身体语言有着口头语言不可替代的作用。目光接触可以增强人际交往中是舒适感，表情的表达可以被用来实施有效的印象管理，身体接触是表达某些强烈情感最有效的方式，佩戴首饰、整容、化妆也是一种特殊的身体语言沟通方式。
02人际关系：通过人与人之间的相互作用而建立起来的稳定情感联系。
1 人际关系包含6种状态：零接触、注意、直接接触、轻度卷入、中度卷入、深度卷入。
2 良好人际关系的形成
（1）4个阶段：定向、情感探索、感情交流、稳定交往。
定向阶段：对交往对象的注意、抉择和初步沟通等多方面的心理活动。
情感探索阶段：双方沟通越来越广泛，自我暴露的深度与广度逐渐增加。
感情交流阶段：双方提供真实的评价性的反馈信息，提供建议，彼此真诚的赞赏与批评。
稳定交往阶段：心理上的相容性进一步增加，自我暴露更广泛更深刻，允许对方进入自己高度私密性的个人领域。
（2）4个原则：交互原则、功利原则、自我价值保护、得失原则。
交互原则：“爱人者，人恒爱之”。人与人之间相互重视、相互支持，任何人都有保护自己心理平衡的倾向，当别人对我们作出友好的举动，对我们表示支持与接纳，我们会感到应该对别人报以友好的回答。
功利原则：人们倾向于建立和保持对自己来说值得或得大于失的人际关系，人际关系需要维护，不能一味只利用而不“投资”。
自我价值保护：人际交往中，个人具有明显的自我价值保护倾向，对支持自己观点的信息记得多忘得慢，对反对自己观点的信息记得少忘得快。
得失原则：从陌生人处所获得的赞许往往比配偶的赞许更有吸引力，陌生人由淡漠转向赞许是一个获得的过程。一个人在遭到否定评价时产生焦虑和自我怀疑，当由否定转向肯定时，此时新增加的肯定意义比通常的直接肯定更有意义。相反，如果态度由肯定转为否定，则会激发个体强烈的自我价值保护，使个体对其保持高度的否定和拒绝的态度。
3 人际关系的测量
社交测量法，从团体的角度，定量揭示团体的人际关系状况，认为人与人之间的相互选择反映着他们心理上的联系，肯定的选择意味着接纳，否定的选择意味着排斥。如果否定的选择是相互的，那么排斥也是相互的，双方的心理距离也远。心理距离指的是心理学意义上的人际关系，人与人之间的心理距离感、亲疏感。
4 改善人际关系的方法
敏感性训练、角色扮演。通过训练以提高自我意识水平和移情能力，对别人作出恰当的行为方式。
03人际吸引interpersonal attraction：指人与人之间的相互接纳和喜欢，是人们对彼此的正性感受，包括喜欢、友谊、爱慕、欲望和爱。人际吸引的4个条件：吸引人的个人特征、相似性与互补效应、熟悉、喜欢与爱情。
1 吸引人的个人特征：如才能、外貌吸引力、个人品质，才能与被人喜欢的程度在一定限度内成正比。比起长得好看的人，吸引力较低的人们对外貌吸引力的重视更少。根据匹配假说matching hypothesis，外表吸引力相似的人更容易在一起。进化心理学观点认为外貌是人际吸引的重要因素，外貌好看可能代表着健康的身体、良好的基因和较高的生育能力，而这些都能提高繁殖成功率。同时人们对美貌的人产生辐射效应，对美貌的人其他方面也作出积极的评价。
2 相似性与互补效应：相似性导致吸引力的产生，吸引力促进相似性的产生，交往中的个体会进行态度校准attitude alignment，使双方更为和谐。相似性包括地理位置、态度、交流模式、文化、宗教、职业、年龄等各种情况的相似，都能引起程度不同的人际吸引效应。当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方之间的喜爱程度也会增加。
3 熟悉：熟悉本身可以增加一个人对某个对象的喜欢。
4 喜欢与爱情：爱情是人际吸引中的亲密关系，包括激情之爱和伴侣之爱。
（1）成年人的恋爱是一个依恋的过程，遵循婴儿期的依恋模式，即人们在成年期的恋爱关系中重新经历早年与父母的关系，分为安全型Secure adults、回避型avoidant adults和焦虑-矛盾型anxious-ambivalent。依恋中的焦虑会提高过度保证寻求excessive reassurance seeking，即个体不断向伴侣寻求自己值得被爱的保证的倾向。
（2）在择偶条件的优先次序上显示出跨文化的普遍性，男性更注重外貌吸引力，女性更重视社会地位和经济资源。
（3）在爱情尤其是激情之爱是否作为婚姻的先决条件的问题上，出现了文化的不同性，集体主义文化的人报告爱情对于婚姻的重要性比个人主义文化的人更低一些。
（4）罗密欧与朱丽叶效应：父母的干涉程度与恋人们的情感变化成显著正相关，干涉越强烈，恋人爱得越深。
【完】
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