沟通主要有四大目的
一幅画江湖2020-03-24 21:15
如果发讯者是上司，受讯者是部属，或者颠倒过来，那么沟通便成为“通上下之情”的过程。
中国人喜欢说“六合”，即为“上下、左右、前后”的意思。沟通当然要上下、左右、前后面面顾及，所谓通上下之情，只是一种代表性的说法，实际上必须通六合之情，才能真正沟而能通。
唐朝名相陆贽，对“下情上传，上情下知”的沟通过程，有很深刻的探讨。他认为“上情不通于下，则人感；下情不通于上，则群疑。疑则不纳其诚，惑则不从其令。”如何做到上司不怀疑部属，而部属也不觉得困惑，便有赖于上下之间的两情相通，再推而广之，以求通左右之情、通前后之情，那就是真正的沟通了。
中华文化是世界上罕见的有情文化，主张透过情面来沟通，因而把沟通当作情感交流来处理。经由彼此的通情，进而产生达理的境地。大家通情达理，自然有利于沟通。给他面子，让他自己讲道理。大家都抱持这种心态，对上情下达、下情上传，必有很大的助益。
左右势均力敌，谁也不怕谁，谁也不一定要让谁，更需要透过面子，互相尊重来增进沟通的效果。
沟通之前，先充分考虑相关人员的面子问题。沟通的时候，更处处顾虑对方的面子，在情面上兼顾得宜，沟通起来，必然更加顺利。先通情，再达理，是良好的过程。
总结起来，我们认为沟通有四大目的。
一、说明事物。由发讯者陈述一些事实，引起受讯者的思考，以便影响受讯者的见解。
二、表达感情。发讯者表露自己的感觉、主观、态度，甚至成见，主要目的在以自己的情感应受讯者的心，使其发生相当程度的感通。
三、建立关系。暗示彼此的情分、友谊，建立友善或不友善的关系。因为不友善的关系有时会引起强烈的共鸣，反而有利于沟通，所谓“请将不如激将”，便是一例。
四、进行企图。沟通不可能全无缘由，却是有所为而为，明的暗的，都是为了达到某种企图。但是，不能开门见山的时候，便应该逐步来完成，千万急不得。
这四大目的，通常具有连贯性。先说明事物，把事物当作话题，来表达自己的感情，以引起对方的感应。于是建立友善或不友善的关系，在不知不觉中，完成原先的企图。不过它的次序，有时候可加以变动。譬如先表达感情，使对方十分有面子，然后才说明事物，也是一种良好的沟通方式。关系特殊的人，不妨先把关
系说清楚，在感情的交流上获得有利的进展，然后才说明相关的事物，更容易达成企图。比较少见的是，一下子就把企图暴露出来，使大家高度警惕，严加预防，反而达不到预期的企图。隐藏企图，似乎比较有利于达成。
隐藏企图的主要目的，是寻找有利的时机，制造有利的情势，然后才适时进行原先的企图，或者及时加以调整，以求有效，至少更加安全。
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