英剧｜为什么这些心理危机干预热线打不通《9号秘事》之冰冷的安慰
苏尚DS2020-03-18 17:34
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苏尚DS的第13篇原创
9号秘事系列
冰冷的安慰，
是蜜糖还是毒药？
Inside No.9
感谢大家又来听我叨逼叨！
本文数据来源于
费立鹏先生2018年“一席”演讲内容
2010年香港大学和清华大学的研究数据
自1990年至今，30年时间里，中国自杀率降幅达到60%—80%，是世界上唯一一个因为城市化率提高而自杀率显著下降的国家。
纵向比较，90年代的中国，农村自杀率高于城镇，女性自杀率高于男性。
综合起来看，此时农村女性的自杀是拉高中国自杀率的主要原因，来自农村的女性自杀者占全体女性自杀者的93%；
但如今的情况大有改观。
在全国自杀率走低的情况下，男女自杀率基本持平，老年人自杀率持续走高。
这也是当今中国自杀干预机制面临的新情况。
横向比较，中国自杀率低于世界上多数国家，在自杀率排名前十的国家里已经找不到中国的影子。
由此可见，我国在保障人民基本权益和生命财产安全方面成就巨大。
当然，这些成就也离不开每一个奋斗的中国人！
尽管根据数据显示，自杀似乎已不再是我们的心头大患，但事实并非如此。
每年仍有近10万人丧生于此。
这不是一个简单的数字，它意味着十万个家庭的分崩离析、更多的人遭受生命中最沉重的打击。
因此，我国加快建全有效的心理危机干预机制刻不容缓。
今天D妹要为大家带来的《冰冷的安慰》，就是一个关于心理危机干预接线员的故事。
话不多说，让我们一起进入《冰冷的安慰》吧！
本集采用固定镜头模仿监控摄像头进行拍摄。
主画面为主人公安迪接线桌视角，右侧第一个摄像头画面是接线中心负责人乔治的办公室，第二个是办公室外的走廊，第三个是办公室全景。
9号桌的接线员维多利亚因为在两天里接到三通自杀电话而心理崩溃，带薪休假去了。
来顶替她位置的是一位叫安迪的小伙子。
接线中心负责人乔治需要陪安迪接第一通电话。
但打来的电话总是千奇百怪，不是推销，就是手淫。
终于，一个真正的求助电话打来了。
电话那头的女人说自己曾遭遇十分重大的意外，虽然自己挺了过来，但却时常因此而头痛失眠。
安迪一边安慰她，一边向女人询问具体的意外情况。
但女人显然不愿开口。
于是安迪说，如果你不告诉我到底发生了什么，那我就没办法帮你。
（大忌……卒）
果然，女人生气地把电话撂下了。
安迪难堪地看着乔治，乔治则安慰道，这已经是一个很好的开始了。
往后的日子里，安迪逐渐适应了自己接线员的身份——虽然有时仍会出现意外。
这一天，安迪接了一通奇长无比的电话，可他的生理需求要求他赶紧去厕所。
（看出来啦，忍得好辛苦 (*^_^*)）
于是他手忙脚乱地写了一张纸条怼在摄像头前，但乔治办公室里没有人。
安迪只好拿出一个塑料杯原地解决。
就在他端着满满一杯黄色液体挂下电话时，同事乔安走了过来。
她像对所有新同事一样，告诫安迪不要在接线时投入太多情感。
临走时，她还贴心地提醒安迪把杯子里的饮料喝掉。
这一天，安迪接到一个电话，电话里的女孩似乎认识之前在9号桌工作的维多利亚。
女孩告诉安迪，自己的名字是克洛伊，已经对生活绝望透顶，现在吞下了一些药片，希望在临死之前和人聊聊天。
安迪给克洛伊唱了一首歌。在歌声中，电话那头渐渐没了声息。
安迪显然还没有接受自己见证了一个人的离世。
他感到十分不安与懊恼，以至于在面对下一个因为失去爱猫而痛不欲生的老奶奶时，他脱口而出：
“它只是一只猫而已，它和其他的猫并没有什么两样，你换一只养就好了。”
老人生气地挂了电话，但安迪还处在不知所措当中。
坐在安迪后面的女人莉兹是一个已经在这儿工作了5年的老油条。
她总是占用公共电话聊私事。乔治对此十分不满，但莉兹仍然我行我素。
自杀电话的第二天，安迪仍然没有从震惊中缓过来。
莉兹凑过来告诉他，所有打电话来的人都是希望找一个朋友。
就像昨天，一个男人打电话过来，说自己的母亲因为爱猫的离世而自杀了。
于是自己好好地安慰了这位在伊拉克当过二等兵的男人。
听到这里，安迪内心涌上一股惊惧。
几天之后，又一位新同事来报道。
乔治因为临时有事，拜托安迪陪新员工接第一个电话。
不一会儿，电话来了。
电话那头的女声说道，我的名字叫克洛伊，已经对生活绝望透顶，现在吞下了一些药片。
听到这里，安迪怒火中烧。
他一把夺过新员工的电话，对那头喊道：
“我不管你有什么变态的爱好，现在因为你的原因，已经有人去世了，快放弃这无聊的游戏吧！”
说完安迪重重摔下电话，让新员工看得目瞪口呆。
几天后，乔治告诉大家莉兹离职的消息。
在发表临别感言时，莉兹邀请大家一起参加欢送派对。
乔治则提醒大家，还有工作在身，不要喝得太多。
莉兹递给安迪一张纸条，上面写着她的电话号码。
她告诉安迪，如果有需要可以打电话给她。
莉兹在职的最后一天，安迪接到一通电话。
电话那头又是熟悉的女声，我是克洛伊。
安迪大为光火。
克洛伊却说，老奶奶的死是安迪自己的责任，因为是他说的“那只是一只猫而已”，她还知道办公室现在正在举行派对，而自己今晚会去找安迪。
安迪听得惊出一身冷汗，急忙挂了电话。
晚上，派对结束后只剩下安迪一个人在值班。
可当有电话打来时，安迪却无论如何也提不起勇气来接。
他略一思索，认为知道如此多内情的一定是办公室里的人。
于是他来到乔治办公室，希望查看录像找到打假电话的人。
正在这时，因为忘记拿包而返回办公室的乔安出现在监控画面里。
安迪气愤地打电话给乔安，说自己已经知道了她的诡计，让她放弃继续恶作剧。
乔安十分不解。
被挂掉电话后，她径直来到乔治办公室。
安迪在电脑前操作着，说要把证据放给乔安看。
可没想到，俩人发现乔治才是那个变态狂！
录像中的乔治坐在自己办公室里，拿起电话模仿女生的声音，打给外面接线的工作人员。
他，就是克洛伊。
这时，我们发现右边的第二个画面框里走来一个人。
是乔治！
他狠狠地盯着摄像头，之后转身离去，把走廊上的东西都踢翻了。
第二天，乔安带来一位新员工。
他是来顶替莉兹的，就坐在安迪后面。
乔安问安迪打算怎么办，安迪毫不犹豫地说要报警。
这时，9号桌上的电话响了起来。
安迪接起电话，居然是乔治。
安迪告诉乔治，就等着警察来抓你吧！
乔治笑起来，说：
“我整整27年都在为别人提供安慰，我也只是想得到别人的安慰罢了。
对了，我在临走前还干了一件调皮的事。
——我告诉了那位自杀老奶奶的儿子，你在哪里工作。”
这句话还没说完，新员工就走过来拍了拍安迪的肩膀。
安迪转头，只看见一把黑色的手枪。
怪诞分析
负责人乔治在为他人提供心理安慰的27年里，被逐渐积累的负能量扭曲了心灵。
他开始将自己设想成一个自杀的少女，拨打电话寻求帮助，让接线员在承受了他人死亡的巨大压力后做出错误的事，甚至逼得接线员心理崩溃。
那位带薪休假的员工维多利亚可能也遭受了同样的心理摧残。
与他相比，尽管安迪的服务技能不够熟练，莉兹会占用公共电话聊私事，但他们都从来没有伤害过别人，更别提这种伤害还会对无数人产生不可预知的后果。
话说，这种仿照监控摄像头的拍摄手法真的非常具有实验性呢。
使用该手法最著名的应该是韩国导演奉俊昊了吧，今年奥斯卡最大赢家，为非欧美电影好好挣了一回面子。
奉俊昊导演在2004年拍摄了一部具有先锋性质的影片——《自杀潮流》。影片同样用监控摄像头的视角为我们讲了一个阴郁悲伤的故事。
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在我国，心理危机干预大多由专业人员持证上岗，接线员也必须经过专门训练。
可能是因为职业技能专业性要求较高，心理危机线上干预并没有广泛铺开，全国几十个危机干预热线，有一半以上无人接通。
很多愿意拨通这个号码的人，并不是决心赴死，而是在自己生活和情绪遭受极大打击时，希望有一个人拉自己一把。
“
有多少人拿着手机站在居民楼的天台，
想着下一个电话要是能拨通、
下一个危机干预师要是能够做到真正的感同身受而不是敷衍了事，
我就不会跳下去。
”
心理危机干预是帮助个体解决心理困扰的关键一步。
危机干预师的陪伴与安慰甚至可以改变一个人的一生。
倘若求助者有比较严重的心理问题，那危机干预就可能成为求助者迈向系统心理治疗的第一步。
我们必须要明白，打电话求助的，是一个有生欲火苗的人，当电话接通后，能不能把这把火烧得更旺，就要看危机干预师的能力了。
同时，我们也要看到，危机干预师和求助者是相互影响的两个方面。
求助者可能因为危机干预师的话重拾生活的动力，危机干预师也可能因为长时间的负面情绪积压产生心理问题。
本集中的乔治就是很好的例子。
因此，D妹在这里呼吁：
“
希望每一位危机干预师都能照顾好自己。
请你们相信，
你们的情绪也有人呵护，
你们的悲欢也有人在意。
生命，
是我们每个人最熟悉却又最陌生的事物。
我们生来热爱生命，必然不愿弃它而去。
悬疑的剧情中穿插一点幽默，
烧脑的伏笔埋在一画一句中。
每天一小集，每集十五分钟！
D妹和你不见不散！
Ps：当作是给自己努力一天的奖励也很不错呀~
如果你对剧情还有其他独到的见解或分享，也欢迎在后台或评论区留言呀！
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