沟通技巧：掌握非暴力沟通，让你在职场中减少争论！
李颍2020-02-22 10:08
文/李颍 欢迎转载，转载请注明出处！
图/网络
职场中关于沟通的事，一定要注意，好好说话。不管是对上级领导，还是自己同事下属，必须要掌握正确的沟通技巧，才能让大事化小，小事化了，不让小矛盾升级为大冲突，最终决裂。
那正确的沟通方式有哪些呢？今天这篇文章与大家重点讨论职场中的非暴力沟通法则。职场关系的好坏，很大一部分原因是你不会沟通。有一句话是，百分之九十九的矛盾来源于误解，百分之九十九的误解来源于不会说，词不达意。可见职场非暴力沟通的重要性。
非暴力沟通，顾名思义就是用心平气和的方式沟通，不会大吼大叫，不会为莫个问题争论得面红耳赤。正确的沟通技巧有：
一、多说观察，少说评论
观察就是描述客观的事实，而评论是主观色彩的个人意见，当我们用观察的技巧与人沟通时，才会比较容易让对方接受，且与对方达成共识，不反感，利于进一步沟通，倘若衷于评论，则会让对方觉得只是你的一面之词从而反驳你，沟通的大门便关上了。
公司的王姐性格开朗，热情大方，心底不坏，生活中乐于助人。按理说王姐这样的性格应该很受欢迎，但公司人都不太待见她。原因在于她喜欢评价别人，一会说前台小王的妆化的太妖艳，又说公司一个小伙太瘦干瘪，娘娘腔。王姐人虽然好，嘴巴不饶人，年底员工绩效打分，她分数垫底，跟领导哭哭啼啼，说大伙一起欺负她。
这个案例中的王姐，她存在的问题就在于不会说话，暴力沟通，让别人感觉不爽，不舒服，这样的职场关系迟早会有矛盾。
二、提出具体要求
在日常生活中，我们总会提要求，然而这些要求往往抽象而不明确，不具体，让人难以给出针对性的回应，结果是可想而知的，所以在提出请求事，要具体明确地表达出来，才能让人知道自己该怎么去改善。
职场也是如此，比如领导布置一项工作，最好数字化，行动步骤化。比如今年目标200万，第一步做什么，第二步做什么，这样对方才能明确自己的工作。
三、多聆听，少说教
在情绪沟通中，理解和倾听往往比自以为是的帮助有效得多，沟通的本质不仅仅是信息交换，更是彼此信任与情感共鸣，真正的沟通不是我们在做多余的分析和动作的时候，而是在我们开始真正聆听对方的时候。
职场中，我们也需要多聆听，少说教。作为领导，下属去汇报工作时，我们要仔细地聆听，真正了解下属的想法。下属的工作如果做得不好，这时候我们也需要好好的安慰她，但是我们主要去聆听，不是一味的说教，让下属产生逆反的心理。所以非暴力沟通是非常重要的一种沟通技巧。好好说话，让你的职场关系更加的和谐。
王泽亚是一个化妆品店铺的店长，还店铺面积比较大，有十几名员工。一次两个员工因为门店抢单楠的不愉快，差点大打出手。王店长刚到店铺感觉大家情绪不对劲，于是让两名员工下班时找她。
下班后王店长没有批评她们，而是耐心地让她们把事情的来龙去脉说清楚，同一件事在两个人的口中说的有差异。王泽亚并没有立刻评判，而是让她们站在对方的角度再把事情说一遍，最后两个人很自然的握手言和。换位思考，一切问题都解决了，多聆听，少说教，让沟通都站在一个客观的立场。这样的谈话才能继续，并且越沟通越顺畅。
你在职场中有什么好的沟通建议呢？你有沟通的误区吗？小职场，大江湖！觉得文章有用就请点击分享、收藏、转发、点赞，想持续收到职场干货，就关注订阅！
李颍：多平台签约讲师，职场十年，创业一年；为你解答经营及职场困惑，关注颍姐，业绩翻倍！
举报/反馈
0
0
收藏
分享
