人性的六大需求，让你了解人，掌握人，到无所不能
黄仙邦带你创业2020-01-06 16:53
六大需求分别为：①确定性 ②多样性 ③重要性 ④爱与链接 ⑤成长 ⑥贡献
确定性：
１、有明确的专属服务人员
２、客户的电话必须要在三声内接通或第一时间回复；
３、每次开课会有人提前通知并做好接待（预定酒店，安排餐饮等）服务；
４、上完课程之后会有人会定期关心我的使用情况并给予帮助；
５、如果有投诉和抱怨可以第一时间得到解决；
６、产品所能给客户提供的服务效果及保障；
７、时常有人关心客户的产品使用情况；
８、客户可以明确的知道并有机会体验产品带给他的好处；
９、只要想起你就会给他“确定的”感觉——客户也要忠诚度；
１０、有事情找你，会找得到你，找到你，你可以帮助他解决；
多样性：
1、条幅欢迎，鲜花欢迎，贺卡赠送，水果赐侯；
２、拿着印有他头像的旗子或海报去迎接；（配有拉拉队）
３、每次都会有意外的惊喜；（每月）
４、常常见到你都会让他“WOW”
５、和你在一起总是感觉不一样；
６、你介绍给他的朋友，你带他参与的活动，你和他分享的资讯，你给他送去的问候；
７、你能给他带去别人带不了给他的；（差异化行销）
８、多一点法则
重要性：
１、生日或重要时候总有你的问候；（例如发短信：XX人，这是我们认识多少天的日子）
２、常常被感恩；（感恩墙，感恩词，感恩清单，感恩时间，感恩短信）
３、家里人的事情和生活上的事情也有人关心；
４、当需要你的时候，无论多晚你都会耐心解答；
５、把客户的事情当做我们的事情；（帮助他落地，帮助他对接项目，帮助他做你可以做的一切事情）
６、客户常常收到业务员亲自用心准备的礼物，短信，贺卡，内训，服务等；
７、不为成交，只为服务；完全专注在“我能为你做什么”
８、像对待恋人一样去对待他；
爱与链接：
１、亲人相称（爸，妈，哥，嫂，姐，妹等） 时间信用机会
２、心意相通，常常话家常，相互了解，聊梦想；
３、彼此麻烦，寻找贵人；
４、常常有机会得到你的表扬，并常常可以有机会让她发表演讲，让客户很爽；
５、常有机会一起吃饭；
６、重要节日的亲切问候和礼物送达；
７、关心他想要关心的人，和他想要关心的人一起发生互动；
８、找到好的契机一起做点事情
９、帮助他实现梦想或者让他来帮你实现梦想；
１０、和他一起哭，和他一起笑，和他一起闹，绑架他的时间
成长：
１、一有好东西第一时间分享；（笔记，录音，视频等）
２、一有成长第一时间分享；（短信，电话）
３、一有好的课程第一时间邀请他一起前往；
４、一有好的机会第一时间与他共创；
５、一有好的朋友第一时间介绍他认识；
６、一有好的聚会第一时间请他一起；
７、一有好的资讯第一时间和他交流；
８、一有好的事情就与他共享；（同甘共苦）
贡献：
１、与他一起参加慈善
２、与他一起出去演讲
３、与他一起帮助别人
４、有共同远大的目标
５、有共同宏伟的使命
６、有共同伟大的信仰
７、让对方可以帮助你
８、让对方被你感动
看到这里相信你的收获很大，恭喜，如果你有关于销售等方面的问题可在下方评论！
原创作者：黄仙邦
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