Shopee虾皮平台的计分系统是怎么计算的
明乡人2019-12-04 13:56
shopee虾皮这个跨境电商平台，做跨境电商的商家差不多也知道了，在虾皮开店的商家也越来越多了，虾皮电商平台跟其他电商平台一样，都有处罚系统的，不过就是规则会有所不一样，而虾皮的是有计分系统的，而且每项限制的期间皆为28天，并会从卖家达到该等级的当天开始计算(于生效日时起算28日）
系统会在28天后自动解除限制，但计分仍会纪录在计分系统上，卖家只有在达到下一等级〈意即再累积到3个计分〉时才会再次受到限制
自2019年2月18起，若因为违反卖家计分系统中的上架规范而累积计分达＞=3分和>=6分时，卖场商品的数量上限也将各调整为1000和500之限制。此调整一样会于达到该计分当天开始计算28日，系统会在28天后自动解除限制，卖家将会恢复原本相应的卖场商品数量上限。例如：如果你是商城卖家，原本可以上架20,000件商品，但若违反上架规范计分达3分，卖场商品数量上限将调整为1000件，此调整也将持续28天，待28天后，卖场商品数量上限即会恢复为20,000件。
如何进行计分申诉
所有被计分的状况都是经过系统或人工判定，但如果因为系统长时间或大范围异常，造成被计分之状况虾皮将酌情处理，计分分数也会做相对应的调整。此时可以填写申诉表单，并提供相关佐证，虾皮收到后将会在7~10个工作日进行审核，并透过推播通知卖家申诉结果，申诉成功者也将调整计分
通常会出现的系统异常情况有以下几种
1、虾皮串接物流疏失(例如：黑猫司机未于约定时间前来取件
2、虾皮系统异常(例如：因系统长时间或大范围异常，导致无法出货)- 订单超材超重(例如：卖家已于商品页面说明材积限制，并且请买家取消原订单重新下单，但买家未取消订单
3、其他非卖家端疏失造成的计分
因计分系统是以每季为一区间，累计的计分将在下一季归零并重新计算。因此若已到下一季，前一季的计分将无法调整。因此，如果有计分申诉的需求，最晚应于当季的最后一周的星期二18:00前填写并送出申诉申请表。超过期限将无法调整前一季之计分。
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