美团App将上线语音点外卖功能
北京商报2019-10-14 17:25
北京商报讯（记者魏蔚）10月14日，美团方面宣布，将在10月15日上线的最新版美团App上，推出语音点单功能。未来美团将在打车等业务上陆续落地语音服务功能。美团相关负责人还向北京商报记者透露，美团语音正在和华为等手机、智能硬件等企业进行合作。
据了解，该应用可通过美团App用“语音交互”的方式完成外卖下单全流程，是中国盲人协会与美团发布深度合作推出的功能。10月15日，用户只需打开最新版的美团App首页语音按钮，说出“无障碍外卖”即可语音点餐。
根据面向盲人的一份抽样调查显示，有87%的盲人曾点过外卖，40%的盲人会选择外卖作为解决三餐的主要方式，其中超70%的用户会选择手机App来订外卖，但是受自身情况影响，他们在使用App应用时，常常面临理解界面、搜索与选择上的不便。
“我们在研发前期就开始进行实地调研，通过参加盲人活动等方式，体验盲人如何操作手机，以更好理解盲人对语音交互应用的特殊需求”，美团语音负责人蔡勋梁表示。“比如，了解和学习盲人听语音的特点以及他们在实际操作过程中的场景，根据盲人不同的听觉处理速度提供不同维度的语音识别，从而帮助视力障碍人群通过‘语音交互’实现更快捷的下单，未来我们还将围绕盲人的实际需求，继续开发火车票、美团打车等语音应用。”
据美团方面介绍，美团语音团队在成立于2017年的团队，定位于面向美团业务及生态系统内B端、C端、合作伙伴提供语音交互方案和产品，共约100人。目前美团语音已在语音生活服务领域建成一整套完整的技术系统，从前端的语音唤醒、VAD技术，到语音识别、语音合成等云端AI技术，再到美团基础能力层的外卖、酒店等服务引擎打通。
美团联合创始人、高级副总裁王慧文还称，目前美团语音已在和音箱和车载类产品合作。美团相关负责人向北京商报记者透露，目前美团语音对外主要以手机、车机和智能硬件三种形式落地，具体在进行中的合作伙伴有oppo、华为、百度、小米等。
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